Оферта
Публичная оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР - ОФЕРТА ПО ОКАЗАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО- КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Громовой Айны Авазовны, ОГРНИП 317265100114441, именуемой в дальнейшем — Исполнитель, по оказанию информационно-консультационных услуг с использованием сети «Интернет» на сайте doctor-ayna.ru (далее – Сайт) физическим лицам, согласившимся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта, далее именуемым «Заказчик». При совместном упоминании Исполнитель и Заказчик в тексте настоящего Договора именуются «Стороны».

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте doctor-ayna.ru

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Образовательной услуги Исполнителя, осуществленное Заказчиком в безналичной форме по указанным на Сайте реквизитам.

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационной услуги, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости видеокурсов и консультаций, размещенный по адресу https:// doctor-ayna.ru.

Информационно-консультационные услуги – дистанционные мероприятия с использованием трансляции в сети Интернет: консультации, видеокурсы, мастер-классы, семинары, тематические курсы, а также записи видеокурсов и иных материалов (доступы к ним).

Консультация – единовременный акт оказания Заказчику услуг, выражающихся в проведении возмездной консультации по заявке Заказчика. Способ проведения – онлайн-консультация посредством программы Skype.

Тариф — набор услуг, входящих в стоимость курса «Школа психологического здоровья».

Рассрочка – дополнительное соглашение к настоящему Договору о сроке платежа по курсу «Школа психологического здоровья», предусматривающее полную оплату Услуги после получения Услуги. Оплата в рассрочку осуществляется частями в оговоренный Сторонами срок. Рассрочка предоставляется сторонней финансовой организацией.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги в рамках выбранного мероприятия, продолжительность и план которых размещены в соответствующих разделах Сайта.

3.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).

3.3. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, актуальную на дату покупки и в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, указанным на странице соответствующего мероприятия.

4. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязан:

4.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 3.1. настоящего Договора, в соответствии с планом и тарифом, выбранным Заказчиком.

4.2. Для организации доступа к материалам и трансляциям Исполнитель обязуется провести регистрацию Заказчика в учётной системе Сайта, предоставить логин и пароль к Личному кабинету (профилю).

4.3. В случае отсутствия доступа к материалам в связи с техническими неполадками Сайта Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к материалам.

5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик предоставляет достоверную информацию при регистрации на Сайте и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии в личном кабинете (профиле).

5.2. Заказчик обязан надлежащим образом выполнять (в соответствии с выбранным тарифом) домашние задания при прохождении курса «Школа психологического здоровья».

5.3. Заказчик обязан строго следовать инструкциям куратора/преподавателя при выполнении заданий курса «Школа психологического здоровья».


 

6. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА

6.1. Исполнитель вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия.

6.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению производить изменения на сайте, в том числе изменять дату, время и продолжительность проведения онлайн мероприятий. При этом, Исполнитель гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества предоставляемой услуги.

6.3. Исполнитель имеет право отменить консультацию без возврата денежных средств, оплаченных за нее, если Заказчик опоздал на онлайн-сессию на 15 минут и более, не оповестив Исполнителя заблаговременно.

6.4. Исполнитель имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, не ставить диагнозов, если они не относятся к основной теме психологической помощи.

6.5. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.

6.6. Содержание и форма работы определяется Исполнителем и Заказчиком совместно, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных методах работы, а также личного профессионального опыта.

6.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период обучения допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

6.8. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 3.1 настоящего договора.

6.9. Заказчик имеет право обратиться с заявлением через свой личный кабинет на сайте о переносе сроков консультации с указанием уважительных причин, к которым относятся:

- госпитализация Заказчика;

- госпитализация близких родственников Заказчика;

- иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком консультации.

Указанное обращение будет рассмотрено Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления обращения.

6.10. При обучении по курсу «Школа психологического здоровья» по тарифам, включающим поддержку куратора/преподавателя, Заказчик имеет право задавать вопросы куратору/преподавателю по пройденному материалу и получать на них обратную связь.

6.11. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг без возврата денежных средств за оплаченное обучение, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения.

7. ОПЛАТА УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 3.1 Договора в российских рублях.

7.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты счета Исполнителя в размере 100% (сто процентов), за исключением случаев предоставления рассрочки.

7.3. Стороны могут договориться об оплате услуг в рассрочку. В случае, если стороны придут к соглашению о рассрочке, Заказчик обязуется оплачивать счета на оплату части услуг в течение оговоренного срока.

7.4. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. Для платежей, проведенных через систему Paypal, моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.

7.5. Денежные средства, оплаченные за консультацию, могут быть возвращены Заказчику по уважительным причинам, указанным в п. 6.9, при извещении Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала консультации. При этом, Заказчиком направляется через личный кабинет на сайте:

- скан копия заявления, написанного от руки, с указанием причины;

- копия разворота страницы паспорта с фотографией Заказчика (для идентификации его личности);

- копия документа, подтверждающего оплату услуги.

7.6. В случае отказа Заказчика от какого-либо видеокурса или комплекта видеокурсов, денежные средства возвращаются при условии, только если Заказчик так и не воспользовался приобретенными материалами. Если был установлен факт доступа к материалам отдельного видеокурса или одного из видеокурсов, входящего в комплект, денежные средства не возвращаются.

7.7. Возврат денежных средств по курсу «Школа психологического здоровья» не осуществляется в случае отказа Заказчика от получения услуги менее чем за 5 рабочих дней до начала занятий курса.

7.8. В случае отказа Заказчика от получения услуг по курсу «Школа психологического здоровья» более чем за 5 рабочих дней до начала занятий курса, Исполнитель возвращает Заказчику 50% (пятьдесят процентов) от суммы оплаченных услуг.

7.9. При изменении тарифа по курсу «Школа психологического здоровья» в сторону понижения его стоимости возврат денежных средств в сумме разницы между тарифами не осуществляется.

7.10. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента расторжения Договора.

8. ПРОХОЖДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРОПУСКОВ

8.1. Предоставление Заказчику Услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи.

8.2. Регистрация учетной записи осуществляется автоматически при первой покупке Заказчика. Учетная запись (регистрационный аккаунт) содержит реальный адрес электронной почты Заказчика и пароль доступа.

8.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услугу посредством предоставления Заказчику доступа к закрытой зоне сайта в трехдневный срок с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

8.4. В случае, если в течение 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя Заказчик по той или иной причине не получил доступ к Услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя в письменном виде по адресу: support@doctor-ayna.ru .

8.5. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Прием оказанных Услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта.

8.6. Заказчик в личном кабинете с начала обучения по курсу «Школа психологического здоровья» получает поэтапный (согласно плану) доступ к занятиям.

8.7. Заказчик, обучающийся по тарифам, включающим поддержку куратора/преподавателя, обязан выполнять все домашние задания.

8.8. Поддержка куратора/преподавателя по курсу «Школа психологического здоровья» осуществляется в течение 24 дней со дня начала занятий курса.

8.9. Заказчик вправе продлить срок преподавательской поддержки, в случае болезни, помешавшей занятиям. Для этого необходимо уведомить администрацию школы по электронной почте info@doctor-ayna.ru , а по окончании болезни подтвердить ее больничным листом.

8.10. Пропущенные занятия Заказчик восполняет самостоятельно, просматривая видеозаписи в личном кабинете на Сайте. Заказчик обязан просмотреть все записи пропущенных занятий до начала следующей по учебному плану трансляции, которую он будет посещать.


 

9. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права на все материалы видеокурсов в соответствии с Законом об авторских правах.

9.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео или текстовые материалы. Исключение составляют учебные файлы, помеченные как «Домашние задания».

9.3. Заказчику запрещено использовать полученные на видеокурсах учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.

9.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.

9.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.


 

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

11. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. В случае расторжения договора, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за курс в соответствии с п. 7 Договора.

11.3 Отказ от обучения или перевод на другой тариф производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту info@doctor-ayna.ru При отказе от обучения, денежные средства возвращаются в соответствии с п. 7 Договора.

11.4. Для перевода на другой тариф по курсу «Школа психологического здоровья» необходимо связаться с администрацией по электронной почте info@doctor-ayna.ru и согласовать детали. Вопрос решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации и меру оказания преподавательской поддержки.

11.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Заказчик нарушил п. 9.3 и 9.4 услуг по настоящему договору.

11.6. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.


 

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ

12.1. Заказчик соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) в Личном кабинете, порождают юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.

12.2. Исполнитель не отвечает за работоспособность сайта и не гарантирует его бесперебойной работы. Исполнитель также не гарантирует сохранность информации, размещенной на сайте и возможности бесперебойного доступа к сайту, видеокурсам, семинарам, мастер-классам и тематическим курсам.

12.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

12.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика.


 

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

13.2. Стороны считают обязательства, исполненные в полном объеме, если Заказчику был предоставлен доступ к выбранным мероприятиям, Заказчик воспользовался услугой и от него не поступило претензий в течение 5 рабочих дней после получения услуги.

13.3. Доступ к приобретенным записям видеокурсов (в том числе комплектам видеокурсов) по времени не ограничены.

13.4. Длительность курса «Школа психологического здоровья» составляет 24 календарных дня. После окончания последнего занятия вышеуказанного курса Заказчику предоставляется доступ к видеоматериалам этого курса сроком на 30 дней. После истечения этого периода, доступ к материалам вышеуказанного курса будет закрыт.

13.5. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Громова Айна Авазовна

ИНН 263407817250 ОГРНИП 317265100114441 (дата регистрации 09.10.2017 в Инспекции Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Ставрополя (2634)

Адрес: 355000, Ставрополь, ул. Добролюбова, 26, оф. 46

Банковские реквизиты:

Р/с 40802810656000002936

БИК 040702752

К/с 30101810000000000752

В Филиал «Ставропольский» АО «АЛЬФА-БАНК»